Последняя группа представлена опасными по своей природе компаниями, которые не могут вызывать доверие – кэптивные СК и т.п. С ними, понятное дело, сотрудничать категорически не рекомендуется. Человеку, не имеющему актуальных сведений о рынке, трудно отличить эти компании от «компаний-агрессоров». База объектов недвижимости: недвижимость киев.
Из всего вышесказанного можно сделать вывод о том, что оптимальная схема для клиента – это работа с «компаниями-агрессорами» через брокера или внутреннего сотрудника, который будет полностью контролировать процесс страхования и урегулирования. Такая стратегия подразумевает, что клиент может регулярно менять поставщика услуг (например, каждый год) и быстро выстраивать процессы взаимодействия со страховщиком, получая, таким образом, превосходный сервис. Например, наше корпоративное ДМС мы каждый год обновляем в новой СК (несмотря на то, что в течение года получали очень качественный сервис), чтобы «на своей шкуре» почувствовать уровень обслуживания и всегда иметь самые выгодные условия.
Да, такое поведение является нелояльным по отношению к страховщикам, но бизнес есть бизнес.
Соответственно, как только рынок станет цивилизованным и стабильным, поменяются и стратегии поведения на нем.
И второй вид стратегии - это работа с «середняками» или «грандами», которая требует меньших усилий и может быть более стабильной, но стоит больших денег. Эту стратегию выбирают компании, которые готовы платить высокую цену за бренд и предсказуемость, и расположены сотрудничать с одним поставщиком долгое время. |